O Sindfin – Sindicato das Instituições Financeiras Não-Bancárias do Rio Grande do Sul realiza, nos dias 14 e 15 de junho, mais uma edição do curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, direcionado para profissionais do sistema financeiro.
O curso contempla tópicos como ouvidoria interna e externa; o perfil do ouvidor; fluxograma de atividades; serviço de atendimento ao consumidor x ouvidoria; marcos regulatórios; aspectos práticos de organização; inovação de processos e superação de problemas.
Também aborda ética, mediação e solução de conflitos em ouvidoria e os direitos e a defesa dos consumidores nos âmbitos público e privado.
O investimento, por participante associado ao Sindfin, é de R$ 1.200,00 nas inscrições antecipadas e R$ 1.400,00 no dia do curso. Para não associados, os valores são respectivamente R$ 1.400,00 e R$1.600,00. O investimento inclui coffee-break e apostila completa.
Mais informações podem ser obtidas pelo fone 51 (51) 3224 0655 e pelo email sindfin@sindfin.com.br